Nachdem ich im Jahr 2011 die einmalige Chance bekommen hatte, die weltweit größte IT Servicemanagement Veranstaltung IBM Pulse in Las Vegas zu besuchen, hatte ich mich in diesem Jahr zu dem deutschen Ableger IBM Pulse Comes To You 2012 (PCTY2012) am 24. und 25. Mai 2012 in Frankfurt angemeldet. Frankfurt ist übrigens die einzige Station in Deutschland, an der die PCTY in diesem Jahr halt macht.

Da am ersten Konferenztag weitere interessante Tagungen und Fachvorträge im Rhein-Main-Gebiet angesiedelt waren, konnte ich erst zum Nachmittagsprogramm der PCTY2012 anreisen und habe somit den vermutlich besten Referenten, IBM Distinguished Engineer Ingo Averdunk, verpasst. Aber pünktlich zu den um 15:15 Uhr startenden Vorträgen konnte ich erst der Präsentation der Generali Deutschland Informatik Services End-to-End Automation mit Tivoli System Automation Application Manager beiwohnen und besuchte im Anschluss den Vortrag der Telefónica Germany, Optimierung von Monitoring und Incident-Management mittels einer international verteilten Netcool-Implementierung.

Foto: Vortrag von Günter Kaufmann, Telefónica Germany

Die beiden Kundenvorträge waren sehr durchwachsen. In meinen Augen zeigten sie nur, dass die Kunden zum Großteil zufrieden sind mit den von IBM angebotenen Lösungen, gingen jedoch nicht wirklich in die Tiefe. Diese Tendenz hatte ich zwar schon auf der Pulse 2011 in Las Vegas beobachtet, jedoch gab es dort eine wirklich gute Mischung aus IBM-Vorträgen mit Kundenbeteiligung, die dann immer wieder den Fokus auf die eigentliche IBM-Technik und nicht auf die Heransgehensweise des Kunden legten. Zum Abschluss des ersten Tages habe ich den IBM-Vortrag Ein Blick hinter die Kulissen: IBM X-Force Research und einen Überblick über aktuelle Trends & Risiken besucht. Hier wurde in gewohnt guter IBM-Manier ein Überblick über die IT-Angriffe auf Großkunden im letzten Jahr vermittelt. Es erfolgte sogar ein Ausblick auf das nun kommende Jahr, mit welchen Attacken man als Kunde rechnen muss.

Der zweite Tag fand nicht im Hilton Airport Hotel im neu gebauten ‘The Squaire’, sondern im IBM Forum am IBM-Standort Frankfurt-Sossenheim statt. Die Location war natürlich nicht so einzigartig wie am Vortag, doch muss ich gestehen, dass die Vorträge am zweiten Konferenztag deutlich gelungener waren. Los ging es mit der Präsentation von Uli Zeh, der die Roadmap für die Cloud und Data Center Optimierung vorstellte. Für mich der mit Abstand beste Vortrag der Veranstaltung – deswegen habe ich mir hier auch gleich die Präsentation von Herr Zeh zukommen lassen. Uli Zeh gab interessante Ausblicke auf das kommende Jahr. So wird IBM unter anderem die Software-Produktpalette neu strukturieren und verschlanken bzw. endlich den Augenmerk auf einfache und leicht zu bedienende User Interfaces legen. Rückfragen wurden von Herr Zeh direkt und ausführlich beantwortet.

Im zweiten Vortrag stellte Frau Sonja Gresser die IBM-Lösung zur Smart Cloud Provisionierung vor. Dies hätte ein sehr interessanter Vortrag werden können, aus dem ich mir persönlich gern viel Fachwissen herausgezogen hätte. Leider gab es einige technische Probleme, sodass der vorbereitete test case von Frau Gresser nicht gezeigt werden konnte und sie deshalb auf eine andere Demo-Umgebung ausweichen musste. Als Abschluss des zweiten Tages habe ich mir die Live Demo des Smart Cloud Control Desk angesehen. IBM hat hier ein völlig überarbeitetes Produkt vorgestellt, das nun klar auch in Richtung Vereinfachung und Bedienung mit mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones optimiert wurde. Jedoch hat mir persönlich der Wow-Effekt gefehlt.

Fazit: Die IBM PCTY 2012 in Frankfurt war eine wirklich gute IT Service Management Konferenz, die mit interessanten Fachvorträgen und teilweise auch guten Kundenvorträgen glänzte. Jedoch ist sie für mich kein Vergleich zu der IBM Pulse 2011. In Las Vegas gingen die Präsentationen noch mehr in die Tiefe und waren qualitativ sowie quantitativ auf einem anderen Level. Für mich bleibt zu sagen, ich werde die PCTY 2013 auf dem Radar haben und werde im nächsten Jahr entscheiden, ob ich sie besuchen werde. Doch eins steht fest: wenn ich an der PCTY 2013 teilnehme, dann mit einem klaren Fokus auf die IBM-eigenen Vorträge.